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Call Center brauchen eine sehr umfangreiche technische Ausstattung. Deshalb bieten sie auch eine große Auswahl von hochqualifizierten Arbeitsplätzen für Techniker. Dennoch gibt es keine einheitlichen Stellen- oder Anforderungsprofile. Das liegt hauptsächlich daran, dass die technischen Teilsysteme baukastenartig zusammengesetzt werden. Und jeder Call Center-Betreiber setzt seine Bausteine ein wenig anders zusammen. Aber auch die Verteilung der Aufgaben und Zuständigkeiten ist individuell geregelt.

Wir zeigen Ihnen daher die einzelnen Bausteine und deren Eigenschaften. Sie können sich so leicht eine Vorstellung davon machen, welche Bausteine Sie beherrschen oder welche Sie besonders interessieren.