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Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.

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Fax: 069/401 276 599
aufgegeben am: 2018-04-10

abrufbar unter: http://www.jobchance-callcenter.de/stellenangebot_details.html?id=07339

Position:Projektmanager (m/w) fr ein internationales Fashion Label

Firma:Competence Call Center Duisburg GmbH
Straße:Knigstr. 13
PLZ:47051
Ort:Duisburg
Kontakt:0800 7 44 33 22

Homepage:https://www.yourccc.com/careerlocations/duisburg/

Einsatzort:Duisburg

Stellenbeschreibung:Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du jetzt auch noch
kommunikativ bist und Freude daran hast, ein internationales Team weiterzuentwickeln, dann haben wir
den idealen Job fr dich!

Fr unser Team am Standort Duisburg suchen wir Verstrkung als

Projektmanager (m/w) fr ein internationales Fashion Label

Aufgaben im berblick:

- Verantwortung fr die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen
- Implementierung und Steuerung von Projekten zur Steigerung der Effektivitt und der Effizienz
- Verantwortung fr die Erreichung aller quantitativen und qualitativen Servicelevelziele
- Erstellen von Statistiken, Budgetplanungen und Prsentationen
- Fhrung von Team Managern

Vorausetzungen:Was wir erwarten:

- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Fhrung von Teams im Call Center mit Outsourcing
Customer Service-Umfeld bei einer Teamstrke von mindestens 25-35 Personen
- Flieende Englischkenntnisse
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Strke
- Erfahrung in der Planung und Durchfhrung von kontinuierlichen Qualittsmanagementprozessen
- Ausgeprgte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
- Hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivitt
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Sonstiges:Was wir bieten:

- Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet, das einldt, den Kundenservice fr unseren
Top-Auftraggeber mitzugestalten
- Freiraum zur Umsetzung eigener Ideen in einem hochmotivierten internationalem Team
- Dynamisches und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Sehr gute Anbindung an das ffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage
- Attraktives Festgehalt mit Bonusmglichkeiten und Mitarbeiterrabatten
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Call Center Management und den internen Schnittstellen
- Entwicklungsmglichkeiten in unserem international ttigen Unternehmen
- Tolles Office mit modernen Arbeitspltzen sowie kostenfreie Getrnke und regelmig frisches
Obst als kleine Extra-Motivation

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