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Adressen & Links

Nachfolgend haben wir Ihnen eine Reihe von Adressen, Ansprechpartnern und Links zum Thema Call Center zusammengestellt. Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.


Verbände:
Bitkom e.V. www.bitkom.org
Call Center Verband Deutschland e. V. www.callcenter-verband.de
Deutscher Dialogmarketing Verband e.V. www.ddv.de

Literatur und Infoquellen:
Aktuelle Nachrichten sowie Informationsbroschüren (z.B. zum Recht des Telemarketing) finden Sie auf der Website des DDV. www.ddv.de

Der DDV betreibt auch eine Website mit Informationen für Verbraucher www.ichhabediewahl.de

Die Bundesnetzagentur betreibt Beschwerdestellen und geht Verstößen (z.B. bei unlauterer Telefonwerbung) nach: www.bundesnetzagentur.de

Zwei Fachzeitschriften widmen sich dem Thema Call Center jeweils mit einer gedruckten Ausgabe, Newslettern, Apps und Websites:

CallCenterProfi www.callcenterprofi.de

Teletalk www.teletalk.de